Versand
Bestellabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per E-Mail.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung sofort an unser Lager weitergeleitet und dort bearbeitet.
Versandzeiten
Die Auftragsannahmeschlusszeit ist um 11:00 PM (Berliner Zeit, GMT+01:00).
| Land/Region | Geschätzte Lieferzeit | Versandkosten | Kurierdienst |
|---|---|---|---|
| Deutschland/Austria | 5-7 Werktagen | €0 | DHL, Hermes |
| Deutschland/Austria | 4-6 Werktagen | €4,99 | DHL, Hermes |
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)
Bitte beachten Sie, dass an Sonntagen und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Verspätete oder verlorene Bestellungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Lieferadresse angeben, da wir keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen, die an die falsche Adresse geschickt wurden oder auf Wunsch bei einem Nachbarn oder in einem Nebengebäude abgegeben wurden.
Jegliche Bestellabweichungen in Bezug auf fehlende und/oder verlorene Artikel müssen uns schriftlich per E-Mail an support@naturoom.de gemeldet werden.
Nicht erhaltene Sendungen, die als zugestellt markiert sind
Dies kann passieren, wenn Pakete an Arbeitsorte geschickt werden. In einigen Fällen wurde Ihr Paket möglicherweise an eine Postfiliale oder an einen Kollegen in Ihrem Unternehmen geliefert, und jemand anderes hat für die Sendung unterschrieben.
In diesen Fällen können Sie auf der Website des Zustelldienstes einen Zustellnachweis anfordern und ein Formular zur Unterschriftserklärung ausfüllen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für als zugestellt markierte Sendungen vornehmen können. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Sendung an eine sichere Adresse liefern zu lassen.
Alle Verpackungen auf Beschädigungen überprüfen
Bitte prüfen Sie anhand des Lieferscheins, ob Sie die richtigen Artikel erhalten haben.
Wenn es Brüche oder Schäden gibt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte werfen Sie das Paket erst weg, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass es keine Schäden aufweist.
Fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Artikels an support@naturoom.de.